Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué es Paddy

Paddy es una plataforma web que permite a los clubes de pádel publicar sus canchas, horarios y precios, y a los jugadores reservar turnos online. Es un servicio de Kodem Agency, nombre comercial de BALLMAJO HOMERO ANDRES (CUIT 20-44563012-9), de la República Argentina. En estas condiciones, «Paddy», «nosotros» o «la Plataforma» refieren a ese servicio.

Al crear una cuenta de club, al usar el panel o al reservar un turno aceptás estas condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Roles: club, jugador y Paddy

• Club: la persona o empresa que administra una o más sedes y contrata Paddy para gestionar sus reservas.
• Jugador: la persona que reserva un turno en un club a través de Paddy. No necesita crear una cuenta.
• Paddy: el proveedor de la herramienta tecnológica.

Paddy es un intermediario tecnológico. La reserva y el uso de la cancha son un acuerdo entre el jugador y el club. Paddy no presta el servicio deportivo, no es dueño ni administrador de las canchas, no fija los precios y no cobra, retiene ni administra el dinero de los turnos ni de las señas: el jugador transfiere directamente a la cuenta que informa el club.

Los horarios, precios, señas, políticas de cancelación y devoluciones los define cada club y son su exclusiva responsabilidad.

3. Cuenta del club

• Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligar al club que registrás.
• Los datos que cargues (club, contacto, canchas, horarios, precios, alias de cobro) deben ser verdaderos y estar actualizados. Tenés que confirmar tu correo para activar la cuenta.
• Sos responsable de mantener en reserva tu contraseña y de toda la actividad que ocurra desde tu cuenta. Avisanos de inmediato si sospechás un uso no autorizado.
• Cada club es responsable de cumplir las normas que le aplican (habilitaciones, impuestos, defensa del consumidor) y de atender los reclamos de sus jugadores.

4. Planes, precios y pagos

• Paddy ofrece un plan gratuito con límites de sedes y canchas, y planes pagos con más capacidad y funciones. Los planes, sus límites y sus precios vigentes se muestran en la sección «Mi plan» del panel y en el sitio. Los precios se expresan en pesos argentinos.
• Las cuentas nuevas pueden recibir un período de prueba gratuito de 14 días de un plan pago. Al terminar, la cuenta pasa al plan gratuito salvo que contrates un plan.
• Los planes pagos se abonan por adelantado por 1, 3 o 6 meses, mediante transferencia bancaria a la cuenta de Paddy (con aprobación manual) o, cuando esté disponible, con tarjeta u otros medios a través de Mercado Pago. El plan se activa cuando confirmamos el pago.
• Si el plan vence, tenés 5 días de gracia con todas las funciones. Pasado ese plazo la cuenta vuelve al plan gratuito: no se borran tus datos (sedes, canchas, reservas, clientes), pero se aplican los límites del plan gratuito para crear nuevos elementos.
• Podemos modificar los precios y límites de los planes avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio rige desde la siguiente renovación.
• Los períodos ya iniciados no se reembolsan, salvo error nuestro o que la ley disponga otra cosa. Si contratás como consumidor y la Ley 24.240 te reconoce el derecho de revocar la contratación, podés ejercerlo dentro de los 10 días corridos escribiendo a [email protected].

5. Uso aceptable

No está permitido:

• cargar información falsa o engañosa, o suplantar a otra persona o club;
• usar la Plataforma para enviar spam, hacer reservas falsas o acaparar turnos sin intención de usarlos;
• intentar acceder a datos de otros clubes o jugadores, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar el servicio (por ejemplo, con scraping masivo);
• subir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros;
• usar la Plataforma para fines distintos a la gestión de reservas deportivas.

Podemos suspender o limitar una cuenta que incumpla estas reglas, con o sin aviso previo según la gravedad.

6. Contenido que cargás

Las fotos, descripciones y demás contenido que cargues sigue siendo tuyo. Nos autorizás a almacenarlo y mostrarlo en la Plataforma (por ejemplo, en la página de reservas de tu club) mientras tu cuenta esté activa. Declarás tener los derechos necesarios sobre ese contenido, incluidos los de imagen de las personas que aparezcan.

7. Datos personales

Los datos de los jugadores que reservan en tu club (nombre, celular, correo, historial de reservas) pertenecen a tu club, que es su responsable; Paddy los trata como encargado, solo para prestarte el servicio. Tenés que informar a tus jugadores el uso de sus datos y respetar la Ley 25.326. Podés exportar tu base de clientes a Excel o CSV cuando quieras. Más detalles en la Política de Privacidad.

8. Condiciones para jugadores

• Podés reservar sin crear una cuenta; tenés que dar un nombre y un celular verdaderos para que el club te identifique.
• Al reservar con seña, el turno queda guardado por un tiempo limitado (lo informa cada club). Si no completás la transferencia y avisás a tiempo, el turno se libera. El club confirma la reserva cuando verifica el pago.
• La seña y el resto del precio se pagan directamente al club. Paddy no interviene en esos pagos ni en las devoluciones.
• Podés cancelar según la política del club, que se muestra antes de reservar. Las devoluciones de señas las resuelve el club.
• Tu reserva se gestiona con un link privado: quien lo tenga puede ver o cancelar la reserva, así que no lo compartas.
• Los comprobantes de transferencia que adjuntes los ve el club y se eliminan 60 días después del turno.
• Cualquier reclamo por el servicio, el estado de la cancha o un cobro debe dirigirse al club.

9. Disponibilidad y soporte

Hacemos un esfuerzo razonable para que la Plataforma esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizar funciones o suspender temporalmente el servicio. Los avisos por correo y por WhatsApp dependen de proveedores externos y pueden demorarse o no llegar; el club no debe depender únicamente de ellos para atender sus reservas.

10. Limitación de responsabilidad

Paddy no responde por el servicio que presta cada club, por conflictos entre clubes y jugadores, por cobros o devoluciones entre ellos, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a un club se limita a lo que ese club haya abonado a Paddy por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca «Paddy» y los demás elementos de la Plataforma pertenecen a Kodem Agency o a sus licenciantes. Estas condiciones no te transfieren ningún derecho sobre ellos, más allá del uso del servicio mientras tengas una cuenta.

12. Terminación

• Podés dejar de usar Paddy cuando quieras. Si querés que cerremos tu cuenta y borremos tus datos, escribinos (ver Eliminación de datos).
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o la ley, o que lleve mucho tiempo sin uso.
• Al cerrarse la cuenta, tenés 30 días para exportar tus datos; después se eliminan, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente siempre estará publicada acá, con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los clubes por correo o dentro del panel. Usar la Plataforma después del cambio implica aceptarlo.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes del país, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.

15. Contacto

Escribinos a [email protected] por cualquier consulta sobre estas condiciones.